Zwroty i odstąpienie od umowy

Jak dokonać zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy, regulowane zgodnie z ustawą D.Lgs nr 206 z dnia 06/09/2005, daje prawo do odstąpienia od umowy zakupu z dowolnego powodu, poprzez zwrot zakupionego produktu i otrzymanie odpowiedniego zwrotu pieniędzy. Prawo to może być wykonywane wyłącznie przez konsumenta, czyli osobę fizyczną, która dokonuje zakupu w celach niezwiązanych z działalnością zawodową i która nie podaje w formularzu zamówienia numeru VAT.

Aby skorzystać z tego prawa, klient musi wysłać do VanityStock S.r.l. odpowiednie zgłoszenie. Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte przez konsumenta.

Uwaga:

– Prawo odstąpienia nie przysługuje klientom dokonującym zakupu z numerem VAT.
– Prawo odstąpienia nie może być zastosowane, jeśli plomba została zerwana lub produkt był używany.
– Zwrot nie jest możliwy w przypadku braku oryginalnego opakowania lub innych elementów produktu.
– Nie można odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do części zamówienia.

W przypadku odstąpienia od umowy klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej do VanityStock S.r.l.

Procedura odstąpienia

1. W ciągu 10 dni roboczych od daty dostawy klient musi wysłać zgłoszenie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres:

VanityStock S.r.l.
Via Luigi Pirandello, 199, Canicattì, AG 92024

oraz podać NUMER IDENTYFIKACYJNY przypisany do zgłoszenia.

2. Po otrzymaniu listu poleconego VanityStock S.r.l. skontaktuje się z klientem e-mailem w celu akceptacji zgłoszenia i potwierdzenia możliwości wysyłki paczki.

3. Towar musi być starannie zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Należy użyć oryginalnego opakowania, a produkt musi zawierać wszystkie elementy otrzymane w zestawie. Zalecamy wysyłkę kurierem z ubezpieczeniem.

4. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej oraz odpowiedzialność za produkt podczas transportu. W przypadku zagubienia, kradzieży lub innych zdarzeń VanityStock S.r.l.s. zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta ewentualnymi stratami.

5. W ciągu 14 dni od akceptacji odstąpienia klient musi wysłać produkt kurierem. Po otrzymaniu towaru VanityStock S.r.l. sprawdzi jego stan oraz kompletność. Następnie firma dokona zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania listu poleconego, z wyłączeniem kosztów wysyłki.

W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu VanityStock S.r.l. poinformuje klienta w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki, aby umożliwić zgłoszenie szkody przewoźnikowi i uzyskanie odszkodowania (jeśli przesyłka była ubezpieczona).